POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN – LEVIA MODO

Política de devoluciones y reembolsos

En Levia Modo queremos que tu experiencia sea perfecta. Si algo no salió bien, estamos aquí para ayudarte.

CAMBIOS Y REEMPLAZOS
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto, lo reemplazamos sin costo adicional. Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido por WhatsApp al +57 324 1170072 o por correo a mispedidos@leviamodo.com, adjuntando fotos del producto y el empaque.

Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta en máximo 24 horas hábiles.

CONDICIONES PARA EL REEMPLAZO
El producto debe estar en su empaque original y con todos sus accesorios.
El daño debe ser consecuencia de un defecto de fabricación, no de mal uso.
La solicitud debe hacerse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega.
Debes presentar tu comprobante de compra.

NO APLICA CAMBIO NI DEVOLUCIÓN EN ESTOS CASOS
El cliente cambia de opinión después de recibir el pedido.
El producto fue usado o está sin su empaque original.
El daño fue causado por mal uso, exposición a calor extremo, químicos u otros factores externos.

CANCELACIONES
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a la compra escribiéndonos por WhatsApp al +57 324 1170072. Después de ese tiempo el pedido ya está en proceso y no es posible cancelarlo.

REEMBOLSOS
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 24 a 48 horas y se reflejan en tu cuenta en los días siguientes según tu entidad bancaria.

DIRECCIÓN INCORRECTA
Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, contáctanos de inmediato al +57 324 1170072. Levia Modo no se hace responsable de pedidos no entregados por dirección incorrecta suministrada por el cliente.

PAQUETES DEVUELTOS AL REMITENTE
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o porque el cliente no lo recibió, el reenvío tiene un costo adicional equivalente al valor del flete original.

¿TIENES ALGUNA DUDA?
Escríbenos por WhatsApp al +57 324 1170072
o al correo mispedidos@leviamodo.com
Horario de atención: lunes a sábado de 8:00 am a 7:00 pm

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